Managed Communication & Collaboration

Was ist Managed Communication & Collaboration?

Sowohl Apps als auch die IT-Landschaften in Unternehmen wandeln sich kontinuierlich. Entsprechend sind permanent Weiterentwicklungen, Modernisierungen und Wartungen für Anwendungen erforderlich. Aber auch ganz grundlegende Aufgaben wie das Management und die Integration von Anwendungen und Tools in bestehende IT-Infrastrukturen sind zeitaufwendige Aufgaben, die spezifische Kenntnisse erfordern. 

Damit die Performance, die Sicherheit und die Funktionsfähigkeit von Anwendungen dauerhaft gewährleistet sind, setzen zahlreiche Unternehmen auf Application Services. Dabei stellen Managed Service Provider den Nutzenden eine Softwareanwendung zur Verfügung, die individuell an den Bedürfnissen und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens ausgerichtet ist. 

Die bereitgestellten Programme befinden sich dabei nicht auf den Unternehmensrechnern, sondern werden auf den Rechnern des Service Providers gespeichert und über das Internet zur Verfügung gestellt. Entsprechend kaufen Unternehmen die Anwendungen nicht, sondern nutzen diese als Dienstleistung der Provider als einen Managed Service für Communication & Collaboration Tools.

Managed Service Provider im Bereich Communication & Collaboration

Bei Managed Communication & Collaboration übernehmen wir als Managed Service Provider die gesamte Verantwortung für das Management der geschäftskritischen Applikationen. Sowohl Betrieb als auch Wartung und Optimierung fallen in den Aufgabenbereich der Provider. Darüber hinaus obliegt den externen Spezialisten auch das Monitoring mit kontinuierlichen Ferndiagnosen hinsichtlich der Performance, der Datenkonsistenz und des Verbesserungspotenzials. 

Auch die Behandlung von Problemen und Störungen, das Vornehmen von Veränderungen und Konfigurationen sowie die Beratung in Bezug auf vorteilhafte Maßnahmen zur Anpassung an neue Anforderungen sind Teil der Dienstleistung. Damit übernehmen Managed Service Provider von der Wahl der passenden Anwendung über die Integration in die unternehmensinternen Systeme bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und dem Monitoring alle Aufgaben, die in Bezug auf die Anwendungen anfallen.