Hinter den Kulissen mit Daniel: Portrait eines Teamleads bei der netgo tax GmbH
Hast du dich schon einmal gefragt, wie ein Tag im Leben eines Teamleads (m/w/d) bei netgo aussieht? Dann bist du hier genau richtig!
Wir möchten dir die Menschen hinter unseren Berufsprofilen näherbringen und dir so ein umfassendes Bild von netgo als Arbeitgeber vermitteln. Denn es sind die einzigartigen Persönlichkeiten in unserem Team, die netgo zu einem besonderen Ort zum Arbeiten machen.
Also, aufgepasst! Heute nehmen wir dich mit in den Alltag von Daniel, der unser #teamnetgo mit seiner lösungsorientierten Denkweise und seinem Teamgeist bereichert. Erfahre mehr über seine täglichen Aufgaben und seine Persönlichkeit sowie darüber, wie er den Überblick über komplexe Sachverhalte behält.
Was begeistert Daniel an netgo als Arbeitgeber? Wie erlebt er die Arbeit als Teamlead? Und warum ist er ein großer Fan der Büroarbeit? All das und mehr erfährst du hier.
Bist du bereit, einen Einblick in Daniels Alltag zu gewinnen? Dann begleite ihn durch seinen Tag und tauche ein in die Welt von #teamnetgo!
- Daniel im Kurzportrait
- Daniel im Interview über persönliche Eigenschaften und Interessen
- Ein Tag im Leben von Teamlead Daniel
- Die Rolle als Teamlead (m/w/d) in den Bereichen Technik und Support im Überblick
Daniel im Kurzportrait
Seit der Fusion der msystems IT-Solutions GmbH mit der netgo tax GmbH im Frühjahr 2024 ist Daniel ein wertvoller Teil unseres Teams. Als Teamlead in den Bereichen Technik und Support beeindruckt er mit seiner pragmatischen Herangehensweise und seinem Einsatz, Lösungen zu finden – ganz gleich, wie herausfordernd das Problem auch sein mag. Besonders schätzt Daniel den engen Austausch mit Kolleg:innen und Kund:innen.
Abseits der Arbeit ist Daniel sportlich aktiv, wandert gerne, spielt Gitarre, singt und taucht in die Welt der Online-Games ein. Bei netgo ist Daniel dank seiner Kommunikationsstärke und Vielseitigkeit ein wichtiger Ansprechpartner für sein Team, fördert den Austausch und hilft, Herausforderungen zu meistern. Als hilfsbereiter Teamplayer trägt er maßgeblich zur offenen Unternehmenskultur bei.
Daniel im Interview über persönliche Eigenschaften und Interessen
Welche Position hast du bei netgo?
Ich arbeite bei der netgo tax GmbH in der Position als Teamlead in den Bereichen Technik und Support.
Wo arbeitest du?
Mein Arbeitsort ist unser Standort in Herxheim.
Was gefällt dir bei netgo besonders?
Die moderne Unternehmenskultur bei netgo, die ein lockeres und respektvolles Miteinander beinhaltet, macht für mich die Arbeit besonders.
Was gefällt dir an deiner Arbeit besonders?
Vor allem gefallen mir die strukturierte Fehleranalyse und die Ableitung entsprechender Lösungen. Zusätzlich schätze ich den angenehmen Kundenkontakt.
Wie bist du zu netgo gekommen?
Durch die Fusion der msystems IT-Solutions GmbH mit der netgo tax GmbH im 1. Quartal 2024 bin ich zu netgo gekommen.
Welche Musik hörst du gerne?
Ich bin offen für diverse Musik-Genres, solange es kein Schlager ist. Gerne höre ich Rock und Metal.
Welche Hobbys hast du?
Ich treibe gerne Sport, spiele Gitarre, singe, gehe Wandern und spiele gerne Online-Games.
Bist du Team „Vor-Ort-Arbeiten“ oder Team „Homeoffice“?
Ganz klar: Team „Vor-Ort-Arbeiten"! 😊
Wie würdest du deinen Arbeitsplatz gestalten, wenn Geld keine Rolle spielen würde?
Ich würde meinen Arbeitsplatz in die Berge verlegen und mit vielen Pflanzen ausstatten. Zusätzlich würde ich mir ein Laufband für die Bewegung zwischendurch zulegen. 😉
Welche Superkraft hättest du gerne und warum?
Darüber muss ich erst einmal nachdenken! Wenn ich eine Entscheidung treffen müsste, würde ich die Fähigkeit, andere Menschen zu heilen, wählen. Schließlich ist die Gesundheit doch das Wichtigste.
Early Bird oder Nachteule?
Da kann ich mich nicht entscheiden.
Tee oder Kaffee?
Mir schmeckt beides sehr gut.
Welche drei Dinge würdest du auf eine einsame Insel mitnehmen?
Unter der Voraussetzung, dass es auf der Insel genug Essen und Getränke gibt, würde ich eine Gitarre, eine Hängematte und ein Outdoor-Messer mit Feuerstahl wählen.
Welche (berühmte) Persönlichkeit würdest du gerne treffen und warum?
In der heutigen Zeit wird die mentale Gesundheit immer wichtiger. Aus diesem Grund würde ich sehr gerne einmal auf Jay Shetty treffen, da er als „Life-Coach“ arbeitet.
Bei welchen Themen und Fragen können sich Kolleg:innen an dich wenden? Hast du ein verstecktes Talent, von dem sie nichts wissen?
Ich helfe gerne bei Vorgehensweisen zu Problemlösungen. Grundsätzlich habe ich immer ein offenes Ohr für meine Mitarbeitenden.
Was war der beste Ratschlag, den du jemals bekommen hast?
Mir hat einmal jemand gesagt, dass es ungesund und frustrierend sein kann, zu versuchen, Dinge zu kontrollieren, die außerhalb unserer Macht liegen.
Was würdest du zuerst tun, wenn du eine Million Euro gewinnen würdest?
Ich würde zunächst einmal das Geld mit meiner Familie teilen und danach überlegen, wie ich meinen Anteil sinnvoll anlegen kann. Eine Eigentumswohnung zu haben, wäre langfristig betrachtet auch eine Option.
Worauf bist du besonders stolz?
Ich bin stolz darauf, dass ich die Fähigkeit mitbringe, mich auf die Entwicklung von Lösungen und nicht auf die Probleme selbst zu konzentrieren. Unabhängig davon, welches Ticket mir zugewiesen wird – ich finde immer eine Lösung, auch wenn es manchmal etwas länger dauert! Das ist es doch, was am Ende zählt.
Welche Fähigkeiten würdest du gerne noch lernen?
In den Bereichen Konfliktmanagement und Kommunikation würde ich mich gerne noch weiterentwickeln und spezifischere Kenntnisse erlangen.
Wo möchtest du gerne noch hinreisen?
Es zieht mich besonders nach Madeira, Island und Norwegen.
Ein Tag im Leben von Daniel
Guten Morgen Daniel!
Um 7 Uhr macht sich Daniel auf den Weg zur Arbeit. Am Standort in Herxheim meldet er sich zunächst an, checkt die ersten E-Mails und bereitet sich auf den Tag vor. Bevor er sich an die Arbeit macht, darf ein Kaffee selbstverständlich nicht fehlen.
Ein Vormittag voller Abwechslung
Nach einem ausgewogenen Frühstück beginnt Daniel gestärkt seinen Arbeitsalltag. Trotz ähnlicher Struktur an jedem Tag darf Daniel sich in seiner Position über viel Abwechslung freuen. Diese hat ihren Ursprung in der Arbeit mit unterschiedlichen Kund:innen, unterschiedlichen Herausforderungen und Problemstellungen. Als Teamlead eines Fachteams muss er sich auch intern jeden Tag aufs Neue diversen Themen widmen, die sein Team beschäftigen. Zu seinen Aufgaben gehören die Koordination von Tickets, die Zuweisung und Bearbeitung dieser sowie die Planung von Terminen.
Kommunikative Mittagspause
Seine Mittagspause nutzt Daniel, um beim gemeinsamen Essen in den persönlichen Austausch mit Kolleg:innen zu treten. Er hat Freude daran seine Mitmenschen auch abseits des Berufsalltags kennenzulernen und sich mit ihnen zu unterhalten.
Daniels Nachmittag in Meetings und beim Austausch mit seinen Mitarbeitenden
Nach der Mittagspause widmet sich Daniel der Teilnahme an Online- oder vor-Ort-Meetings sowie dem Austausch mit seinen Mitarbeitenden und der Unterstützung dieser. Daniel sucht den persönlichen Kontakt mit seinem Team und ist aus diesem Grund gerne am Standort. An der Präsenz vor Ort schätzt er besonders die kurzen Kommunikations- und Entscheidungswege. Zudem beobachtet er, dass die Hemmschwelle seiner Mitarbeitenden vor Ort geringer ist, mit Rückfragen auf ihn zuzukommen, als im Homeoffice. Er nimmt seine Verantwortung gegenüber dem Team sehr ernst und hat immer ein offenes Ohr für sein Team.
Feierabend: Zeit für Sport oder Ruhe!
Gegen 17 Uhr beendet Daniel seinen Arbeitstag. An besonders stressigen Tagen findet Daniel einen Ausgleich durch Sport. An anderen Tagen widmet er sich auch gerne ruhigeren Aktivitäten wie Kochen oder Musik hören. Er geht aber auch gerne in der Natur spazieren oder macht es sich an kalten Wintertagen auf der Couch zu “Netflix & Chill” gemütlich.
Die Rolle als Teamlead (m/w/d) in den Bereichen Technik und Support im Überblick
Als Teamlead (m/w/d) in den Bereichen Technik und Support bei netgo zeichnest du dich durch deine lösungsorientierte Denkweise, deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent aus. Du bist ein zentraler Erfolgsfaktor für die technische Unterstützung und das reibungslose Zusammenspiel innerhalb deines Teams.
Deine Verantwortung umfasst...
- die Leitung und Koordination des Technik- und Support-Teams, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets sicherzustellen,
- die Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungen für komplexe technische Probleme, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten,
- die Sicherstellung einer effizienten und reibungslosen Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit anderen Bereichen und Kund:innen,
- die Unterstützung des Teams in jeglicher Hinsicht und die Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre,
- die Analyse von Support-Kennzahlen und technischen Trends, um Prozesse zu optimieren und das Servicelevel kontinuierlich zu verbessern,
- die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung technischer Projekte und zur Etablierung neuer Lösungen,
…sowie die Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen.