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    Ein Tag mit Teamlead Daniel: Einblicke in den Alltag von Team netgo

    Lesedauer 13 Minuten

    Hin­ter den Ku­lissen mit Daniel: Portrait ei­nes Team­leads bei der netgo tax GmbH

    Hast du dich schon ein­mal ge­fragt, wie ein Tag im Leben eines Team­leads (m/w/d) bei netgo aus­sieht? Dann bist du hier genau rich­tig!

    Wir möch­ten dir die Men­schen hin­ter unseren Berufs­pro­filen näher­bringen und dir so ein um­fassen­des Bild von netgo als Ar­beit­geber ver­mitteln. Denn es sind die einzig­arti­gen Persön­lich­keiten in un­serem Team, die netgo zu ei­nem be­son­deren Ort zum Ar­bei­ten machen.

    Also, auf­ge­passt! Heute nehmen wir dich mit in den All­tag von Daniel, der unser #teamnetgo mit seiner lösungs­orien­tier­ten Denk­weise und seinem Team­geist be­reichert. Erfahre mehr über seine täglichen Aufgaben und seine Persönlichkeit sowie darüber,  wie er den Über­blick über komplexe Sach­ver­halte be­hält.

    Was begeistert Daniel an netgo als Arbeitgeber? Wie erlebt er die Ar­beit als Team­lead? Und wa­rum ist er ein gro­ßer Fan der Büro­arbeit? All das und mehr er­fährst du hier.

    Bist du be­reit, einen Einblick in Daniels Alltag zu gewinnen? Dann be­glei­te ihn durch sei­nen Tag und tauche ein in die Welt von #teamnetgo!


    Daniel im Kurz­por­trait

    Seit der Fu­sion der msystems IT-Solu­tions GmbH mit der netgo tax GmbH im Früh­jahr 2024 ist Daniel ein wert­voller Teil unse­res Teams. Als Team­lead in den Be­rei­chen Tech­nik und Support beein­druckt er mit sei­ner prag­ma­tischen Heran­gehens­weise und sei­nem Ein­satz, Lö­sungen zu fin­den – ganz gleich, wie heraus­fordernd das Pro­blem auch sein mag. Be­son­ders schätzt Daniel den engen Aus­tausch mit Kolleg:innen und Kund:innen.

    Ab­seits der Ar­beit ist Daniel sport­lich ak­tiv, wan­dert gerne, spielt Gitarre, singt und taucht in die Welt der Online-Games ein. Bei netgo ist Daniel dank seiner Kommu­ni­kations­stärke und Viel­seitig­keit ein wich­tiger An­sprech­partner für sein Team, för­dert den Aus­tausch und hilft, Heraus­forde­rungen zu meis­tern. Als hilfs­berei­ter Team­player trägt er maß­geb­lich zur offenen Unter­nehmens­kul­tur bei.



    Daniel im In­ter­view über per­sön­liche Ei­gen­schaf­ten und In­teressen

    Wel­che Po­si­tion hast du bei netgo?
    Ich arbeite bei der netgo tax GmbH in der Position als Teamlead in den Bereichen Technik und Support.

    Wo ar­beitest du? 
    Mein Arbeitsort ist unser Standort in Herxheim.

    Was ge­fällt dir bei netgo be­sonders?
    Die moderne Unternehmenskultur bei netgo, die ein lockeres und respektvolles Miteinander beinhaltet, macht für mich die Arbeit besonders.

    Was ge­fällt dir an dei­ner Ar­beit be­sonders?
    Vor allem gefallen mir die strukturierte Fehleranalyse und die Ableitung entsprechender Lösungen. Zusätzlich schätze ich den angenehmen Kundenkontakt.

    Wie bist du zu netgo ge­kommen?
    Durch die Fusion der msystems IT-Solutions GmbH mit der netgo tax GmbH im 1. Quartal 2024 bin ich zu netgo gekommen.

    Wel­che Mu­sik hörst du gerne?
    Ich bin offen für diverse Musik-Genres, solange es kein Schlager ist. Gerne höre ich Rock und Metal.

    Welche Hobbys hast du?
    Ich treibe gerne Sport, spiele Gitarre, singe, gehe Wandern und spiele gerne Online-Games.

    Bist du Team „Vor-Ort-Arbeiten“ oder Team „Homeoffice“?
    Ganz klar: Team „Vor-Ort-Arbeiten"! 😊

    Wie wür­dest du dei­nen Ar­beits­platz ge­stal­ten, wenn Geld keine Rolle spie­len würde?
    Ich würde meinen Arbeitsplatz in die Berge verlegen und mit vielen Pflanzen ausstatten. Zusätzlich würde ich mir ein Laufband für die Bewegung zwischendurch zulegen. 😉 

    Welche Super­kraft hättest du gerne und warum?
    Darüber muss ich erst einmal nachdenken! Wenn ich eine Entscheidung treffen müsste, würde ich die Fähigkeit, andere Menschen zu heilen, wählen. Schließlich ist die Gesundheit doch das Wichtigste. 

    Early Bird oder Nachteule?
    Da kann ich mich nicht entscheiden. 

    Tee oder Kaffee?
    Mir schmeckt beides sehr gut. 

    Welche drei Dinge würdest du auf eine einsame Insel mitnehmen?
    Unter der Voraussetzung, dass es auf der Insel genug Essen und Getränke gibt, würde ich eine Gitarre, eine Hängematte und ein Outdoor-Messer mit Feuerstahl wählen. 

    Welche (berühmte) Persönlichkeit würdest du gerne treffen und warum?
    In der heutigen Zeit wird die mentale Gesundheit immer wichtiger. Aus diesem Grund würde ich sehr gerne einmal auf Jay Shetty treffen, da er als „Life-Coach“ arbeitet. 

    Bei welchen The­men und Fra­gen können sich Kolleg:innen an dich wen­den? Hast du ein ver­stecktes Ta­lent, von dem sie nichts wissen?
    Ich helfe gerne bei Vorgehensweisen zu Problemlösungen. Grundsätzlich habe ich immer ein offenes Ohr für meine Mitarbeitenden.  

    Was war der beste Ratschlag, den du jemals bekommen hast?
    Mir hat einmal jemand gesagt, dass es ungesund und frustrierend sein kann, zu versuchen, Dinge zu kontrollieren, die außerhalb unserer Macht liegen. 

    Was wür­dest du zuerst tun, wenn du eine Million Euro ge­winnen wür­dest?
    Ich würde zunächst einmal das Geld mit meiner Familie teilen und danach überlegen, wie ich meinen Anteil sinnvoll anlegen kann. Eine Eigentumswohnung zu haben, wäre langfristig betrachtet auch eine Option. 

    Worauf bist du besonders stolz?
    Ich bin stolz darauf, dass ich die Fähigkeit mitbringe, mich auf die Entwicklung von Lösungen und nicht auf die Probleme selbst zu konzentrieren. Unabhängig davon, welches Ticket mir zugewiesen wird – ich finde immer eine Lösung, auch wenn es manchmal etwas länger dauert! Das ist es doch, was am Ende zählt. 

    Welche Fähig­kei­ten würdest du gerne noch ler­nen?
    In den Bereichen Konfliktmanagement und Kommunikation würde ich mich gerne noch weiterentwickeln und spezifischere Kenntnisse erlangen. 

    Wo möch­test du gerne noch hinreisen?
    Es zieht mich besonders nach Madeira, Island und Norwegen.


    • Portrait von Daniel, Teamlead in den Bereichen Technik und Support, netgo tax GmbH
    • Arbeitsplatz von Daniel, Teamlead in den Bereichen Technik und Support, netgo tax GmbH
       

    Ein Tag im Leben von Daniel

    Guten Morgen Daniel!
    Um 7 Uhr macht sich Daniel auf den Weg zur Arbeit. Am Stand­ort in Herx­heim meldet er sich zu­nächst an, checkt die ersten E-Mails und be­reitet sich auf den Tag vor. Bevor er sich an die Arbeit macht, darf ein Kaffee selbstverständlich nicht fehlen.  

    Ein Vor­mittag voller Ab­wechslung
    Nach einem aus­gewo­genen Früh­stück beginnt Daniel gestärkt seinen Arbeits­alltag. Trotz ähn­licher Struk­tur an jedem Tag darf Daniel sich in seiner Posi­tion über viel Ab­wechslung freuen. Diese hat ihren Ur­sprung in der Ar­beit mit unter­schied­lichen Kund:innen, unter­schied­lichen Heraus­forde­rungen und Problem­stellungen. Als Team­lead eines Fach­teams muss er sich auch in­tern jeden Tag aufs Neue di­versen The­men wid­men, die sein Team be­schäf­tigen. Zu sei­nen Auf­gaben ge­hören die Koordi­nation von Tickets, die Zu­wei­sung und Bearbei­tung dieser sowie die Pla­nung von Ter­minen.  

    Kommu­nika­tive Mittags­pause
    Seine Mittags­pause nutzt Daniel, um beim ge­meinsamen Essen in den per­sön­lichen Aus­tausch mit Kolleg:innen zu treten. Er hat Freude daran seine Mit­menschen auch abseits des Berufs­alltags kennen­zuler­nen und sich mit ihnen zu unterhalten. 

    Daniels Nach­mittag in Meetings und beim Austausch mit seinen Mitarbeitenden
    Nach der Mittags­pause widmet sich Daniel der Teil­nahme an Online- oder vor-Ort-Meetings sowie dem Austausch mit seinen Mit­arbei­tenden und der Unter­­stützung dieser. Daniel sucht den persönlichen Kontakt mit seinem Team und ist aus diesem Grund gerne am Standort. An der Prä­senz vor Ort schätzt er beson­ders die kurzen Kommu­nika­tions- und Ent­schei­dungs­wege. Zudem beo­bach­tet er, dass die Hemmschwelle seiner Mitarbeitenden vor Ort geringer ist, mit Rück­fragen auf ihn zu­zu­kommen, als im Homeoffice. Er nimmt seine Ver­antwor­tung gegen­über dem Team sehr ernst und hat immer ein offenes Ohr für sein Team.

    Feier­abend: Zeit für Sport oder Ruhe!
    Gegen 17 Uhr beendet Daniel seinen Arbeitstag. An besonders stressigen Tagen findet Daniel einen Ausgleich durch Sport. An an­deren Ta­gen widmet er sich auch gerne ruhigeren Akti­vitäten wie Kochen oder Mu­sik hören. Er geht aber auch gerne in der Natur spa­zieren oder macht es sich an kal­ten Winter­tagen auf der Couch zu “Netflix & Chill” gemüt­lich.  
     





    Die Rolle als Team­lead (m/w/d) in den Be­rei­chen Technik und Support im Über­blick

    Als Team­lead (m/w/d) in den Be­reichen Tech­nik und Support bei netgo zeichnest du dich durch deine lösungs­orientier­te Denk­weise, deine Kommuni­kations­stärke und dein Or­gani­sations­talent aus. Du bist ein zen­tra­ler Er­folgs­faktor für die technische Unter­stützung und das reibungslose Zusammenspiel innerhalb deines Teams.

    Deine Ver­ant­wortung um­fasst...

    • die Lei­tung und Koordi­nation des Tech­nik- und Support-Teams, um eine effi­zien­te und quali­tativ hoch­werti­ge Bear­beitung von Tickets sicher­zu­stellen,
    • die Fehler­analyse und Ent­wicklung von Lö­sungen für komplexe tech­nische Pro­bleme, um eine hohe Kunden­zufrieden­heit zu gewähr­leisten,
    • die Sicher­stellung einer effi­zienten und reibungslosen Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit anderen Be­reichen und Kund:innen,
    • die Unter­stützung des Teams in jeg­licher Hin­sicht und die För­derung einer positiven Ar­beits­atmosphäre,
    • die Ana­lyse von Support-Kenn­zahlen und technischen Trends, um Pro­zesse zu opti­mieren und das Service­level konti­nuier­lich zu ver­bessern,
    • die Zusammenarbeit mit in­ter­nen und ex­ternen Stake­holdern zur Umsetzung technischer Pro­jekte und zur Etablie­rung neuer Lö­sungen,

      …sowie die Über­wachung und Opti­mie­rung von Arbeits­abläufen.

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