Managed Microsoft 365 Basis
Mit Managed Microsoft 365 Basis stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer Microsoft 365-Dienste zur Verfügung. Denn Microsoft 365 ist grundsätzlich ein Software-as-a-Service Angebot, welches durch Microsoft betrieben, gewartet und supportet wird. Aber auch wenn die Dienste selbst stabil laufen, bleiben für Ihre IT alltägliche Aufgaben zur Umsetzung der Unternehmensanforderungen bestehen, die sich nicht nur auf ein neues Betriebsmodell der IT-Komponenten verlagern, sondern zudem auf die sich ständig ändernden Gegebenheiten der Cloud angepasst werden müssen.
Hierzu benötigen Sie einen kompetenten Partner, der Sie bei Anpassung und Erweiterung der Dienste leitet und unterstützt, auftretende Probleme mit Ihnen gemeinsam löst und Ihnen Fragen zu Diensten und deren Neuerungen verlässlich beantwortet. Wir bei netgo sind Ihr Partner, der Ihnen eine Hotline- und Ticket-basierte Bearbeitung von Supportanfragen bietet. So bleibt Ihrer IT mehr Freiraum zur Umsetzung geschäftsspezifischer Anforderungen.
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So funktioniert Managed Microsoft 365 Basis mit netgo
Mit Managed Microsoft 365 Basis stellen wir die Basisleistungen zum Managen Ihrer Microsoft 365 Dienste zur Verfügung. Sie umfassen einen wöchentlichen Report über die Auslastung der Dienste und die Verteilung der Lizenzen, eine grundsätzliche Unterstützung beim Handling von Anpassungen und Erweiterungen der Microsofts 365 Dienste sowie bei Anwenderproblemen.
Zudem bieten wir die Möglichkeit, Fragen zu den Microsoft 365 Diensten und deren Neuerungen zu klären. Über Managed Microsoft 365 Basis stellen wir das Konzept seines Servicedesks (Anrufannahme innerhalb der angegebenen Servicezeiten mit der zugesicherten Reaktionszeit) zur Verfügung. Managed Microsoft 365 Basis enthält keine Dienstleistung zur Behebung von Problemen oder zur Pflege des Systems.
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Transition mit Aufnahme der Umgebung sowie Definition der Ansprechpartne
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Ticket-gestützte Support-Hotline mit SLA von 2 Stunden
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Regelmäßige Überprüfungen und Empfehlungen
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Auf Wunsch tägliche Bereitstellung der Admin Message Center Nachrichten
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Ab Userband 6: Halbjährlicher Workshop zu Neuheiten in Microsoft 365 und ggf. Neuausrichtung der eigenen IT-Strategie
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Service Manager oder Customer Success Manager als Ansprechpartner
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Wir wissen, dass IT-Lösungen so individuell sein müssen wie die Unternehmen, für die sie kreiert werden. Mit netgo profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und entlasten Ihre IT.
Gerne beraten wir Sie bei der Planung und Umsetzung Ihrer Projekte und sind dabei persönlich und regional für Sie da.