Mit Matrix42 Digital Workspace Management (DWM) haben Sie alles was Sie benötigen, um Ihren digitalen Arbeitsplatz sicher, automatisiert und service-orientiert für Ihre Endanwender, in einer integrierten Lösung, bereitzustellen - Immer mit dem Ziel, die optimale Employee Experience zu erreichen und damit die Produktivität zu steigern.
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Empirum Client Lifecycle Management
- Zentralisierte Steuerung und Automation für Ihr IT-Management - von der Erstinstallation bis hin zum End-Of-Life-ManagementVerschaffen Sie sich Transparenz über alle Geräte und Anwendungen
- Lässt sich mit alternativen Softwareverteilungssystemen sowie dem gesamten Matrix42 Portfolio verbinden, um verschiedene inventarbezogene Aufgaben zu automatisieren und die Qualität von IT-Services stetig zu verbessern
- Komponenten: Inventory, Software Management, OS Installation, Personal Backup und Easy Recovery
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Silverback Enterprise Mobility Management
- Einfache, skalierbare und sichere Geräteverwaltung von unter anderem Tablets, Smartphones aber auch allen Geräten mit Betriebssystemen, wie Android, ChromeOS, iOS, iPadOS, macOS oder Windows 10
- Komponenten: Mobile Device Management, Mobile Application Management, Mobile Content Management
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Application Control
- Black- und Whitelisting von Anwendungen, Java-Applets und DLL-Dateien
- Für Endanwender unsichtbare Kontrolle, welche Programme gestartet werden dürfen
- Schutz vor Ausführung ungewollter Anwendungen, zum Beispiel nicht ausreichend lizensierter Anwendungen, Key-Generatoren oder Raubkopien
- Unterstützt die Prävention von Malware-Ausbrüchen durch Blockieren
- Simulationsmodus (Demo-Modus)
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IntellAct (UEBA)
- Wertet Daten von Insight Analysis und Secure Audit aus und löst vordefinierte Schutzmaßnahmen anhand eines Regelwerkes aus
- Möglichkeit des Vergleichs mit den Normalwerten, um Anomalien oder kritische Situationen automatisch zu erkennen und Schutzreaktionen auszulösen
- Integration in Matrix42 Workflow Studio
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Seamless Anywhere Encryption
- Transparente Verschlüsselung, ohne Produktivitätsverlust
- Verschlüsselungsalgorithmen: AES-256 oder Triple DES-192 (nochmal mit bis zu RSA-4096 verschlüsselt)
- Schutz personenbezogener Daten gemäß EU-DSGVO Artikel 32
- Ent- und Verschlüsselung via Agent, nach definierten Unternehmensrichtlinien
- Datei-basierte Verschlüsselung oder Verschlüsselung ganzer Ordner in Cloud-Speichern (z. B. OneDrive, GoogleDrive, Dropbox), auf jedem beliebigen Netzwerk-Share oder auf mobilen Datenträgern, wie z. B. USB-Sticks, externe Festplatten
- Verschlüsselung von kompletten Festplatten (FDE)
- Persistente Verschlüsselung beliebiger Datenträger
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Pre-Boot Authentication (PBA)
- Betriebssyteme können nur nach Ausführen der Preboot Authentication (PBA) gestartet werden
- Unterstützung der EgoSecure Full Disk Encryption; sowie Microsoft BitLocker
- Multi-User-/Multi-SmartCard-Unterstützung
- Challenge-Response
- Linux-basiert, BIOS-basiert und UEFI-basiert Automation und Produktivität
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Service Desk
- Webbasierter, ITIL-v3-konformer Service Desk (ITIL 4 ready)
- Incident Management mit vielseitigen Funktionen zur automatisierten Störungsbehebung
- Problem Management, um Ursachen von Problemen zu identifizieren und zu beseitigen
- Change Management zur Identifizierung, Verwaltung und Kontrolle von CMDB-Änderungen
- Automatische Erstellung von Tickets und Benachrichtigungen durch Online-Ticketing und E-Mail-Anbindung
- Automatische Zeiterfassung bei der Ticketbearbeitung
- Skill-Management für Ihre Service Desk Teams
- Automatische Statusmeldungen für Anwender zum Ticket-Status
- Self-Service Portal mit integrierter Knowledge Base zur selbständigen Lösung von Problemen
- Integriertes Reporting mit detaillierter Analyse und Kennzahlen zu Serviceaktivitäten
- Unterstützung von TAPI (Telephony Application Programming Interface) für eingehende Anrufe
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Service Catalog
- Self-Service Portal für die Bereitstellung aller Arten von Services mit benutzerfreundlicher eCommerce-Experience
- Systemübergreifende Automatisierung von Geschäfts- und Serviceprozessen innerhalb und außerhalb der IT (in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien)
- Automatisierte Genehmigungsprozesse mit visuellen Prozess-, Status- und Bearbeitungsinformationen
- Workflows und Datenquellen können sowohl als Auslöser für Drittsysteme dienen, als auch über Compliance-Regeln von Drittsystemen ausgelöst werden
- Nahtlose Integration in den Matrix42 Service Desk zur Automatisierung bisher manueller Bearbeitungsschritte
- Automatische interne Kostenverrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Nutzung von Serviceleistungen
- Granulares Rollen- und Berechtigungskonzept
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Knowledge Base
- Informations-Sammlung in einer vordefinierten Wissensstruktur um Incidents und Problems schneller zu beheben
- Profitieren Sie von einem Self-Service Portal mit integrierter Wissensdatenbank für Anwender und 1st-Level-Supportmitarbeiter
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Service Level Management (SLA)
- Definition von ITIL-v3 oder ITIL 4 Service Level Agreements (SLAs) inklusive automatischer Messung des Erfüllungsgrades
- Dokumentation von ITIL-v3 Operational Level Agreements (OLA) zur Optimierung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (ITIL 4 SLA)
- Abbilden von Servicevereinbarungen mit externen Dienstleistern und Herstellern in Underpinning Contracts (UC) (ITIL 4 SLA)
- Service Level Management zur Unterstützung im akuraten Design der komplexen Abhängigkeiten von UCs, OLAs und SLAs. SLAs zum Anwender können so leichter eingehalten werden
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License Management
- Lizenz-Optimierung am Arbeitsplatz, im Rechenzentrum, für Mobilgeräte, Clients, Server, Cloud sowie für Datenbanken
- Lizenzbestandsverwaltung
- Konformität durch Abgleich der Lizenzbestände
- Interaktive Konformitäts- und Lizenzbestandsabfragen
- Software-Erkennung und -Normalisierung (via LIS Standard)
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Contract Management
- Verwaltung von Lieferanten, Vereinbarungen und Verträgen
- Überwachung und proaktive Benachrichtigung von Vertragsfristen
- Budget- und Kostenanalysen von Verträge
- Prozessschnittstelle zu Einkauf und Finanzbuchhaltung
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Configuration Management Database (CMDB)
- Definition von Konfigurationen, die später in Kombination als Services im Service Catalog zur Verfügung gestellt werden können
- Import aller Assets und Abhängigkeiten via Generischer Daten Importe (GDI), vorkonfigurierter Schnittstellen und Konnektoren, sowie durch Sie erstellter bi-direktionaler Konnektoren mit dem Workflow Studio
- Automatische Inventarisierung aller Endgeräte und IT Assets sowie Zuordnung zu Kostenstellen, Organisationseinheiten und Standorten
- Mächtige Konfigurationsmöglichkeiten zur vollständigen Abbildung Ihrers Unternehmens, Hierarchien, Anwender und deren Services, Geräten und Software
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License Intelligence Service (LIS Standard)
- Cloud Service mit Anwendungs-Mustern zur automatischen Fingerprint-Klassifizierung
- Identifiziert Softwareprodukte und stellt Lizenzmodelle mit automatischen Lizenzmetriken, Downgrade-Optionen und Suite-Informationen bereit
- SKU-basierte Validierung von Anwendungs-Fingerprints
- Fingerprints & SKUs für die Top 10 Software-Anbieter (Acronis, Adobe, Apple, Autodesk, Corel, McAfee, Microsoft, Symantec, Oracle, Trend Micro) inklusive. Premium Service als Erweiterung erhältlich (siehe Add-on LIS Premium)
- Ermöglicht die automatische Berechnung des Lizenzbedarfes unter Verwendung vordefinierter Lizenzmodelle