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Beraterwechsel
Ausgangspunkt ist ein Serviceauftrag, der von der aufnehmenden oder der abgebenden Stelle erstellt wird. Der Berater hat hier die Möglichkeit, kundenbetreuende, serviceleistende und Fachberater-OE zu wechseln. Zudem besteht die Möglichkeit, auf Wunsch auch ganze Verbünde umzuschlüsseln. Der Serviceauftrag wird von OSPlus an die genehmigende Stelle weitergeleitet. Im Anschluss an die Genehmigung wird der Serviceauftrag durch den Autopiloten zentral in der ISP abgearbeitet.
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Auftragsstapel-Filter
Dieser Autopilot kann eingesetzt werden, um Ereignisse, die von OSPlus automatisch erstellt wurden, zu filtern sowie zu sortieren. Die Ereignisse und die damit verknüpften Verträge können auf beliebige Kriterien überprüft werden und dann wahlweise automatisch erledigt oder auf verschiedene Auftragsstapel sortiert werden. Im Anschluss folgt von dort die Weiterverarbeitung.
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Auslandszahlungsverkehr
Ausgangspunkt für diesen Autopiloten sind Aufträge aus der Internet-Filiale. Hier kann der Kunde den Auslandszahlungsverkehr für seine Konten freigeben oder sperren. Der Autopilot ermöglicht eine automatische Bearbeitung dieser Aufträge. Abwicklung vorbereiten Ausgangspunkt für den Prozess sind Serviceaufträge oder Ereignisse, die per Massenverarbeitung generiert wurden. Ziel ist es Konten auf die Abwicklung vorzubereiten. Hierfür nimmt der Autopilot verschiedene Aktionen auf den Konten sowie den damit verknüpften Verträgen vor.
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SCHUFA-Nachmeldungen
Bei Schufa-Nachmeldungen werden im OSPlus Ereignisse generiert. Unser Autopilot kann diese Ereignisse vollautomatisch abarbeiten. In Abhängigkeit vom Meldungstyp und davon, ob es sich um eine Neu- oder Nachmeldung handelt, können verschiedene Aktionen durchgeführt werden. Dabei orientiert sich der Autopilot an den Prozessen des einsetzenden Instituts. Ziel ist es, die Bearbeitung von Schufa-Ereignissen vollständig zu automatisieren.