Multikanal Analyse
Leiten Sie aus analysierten Daten ganz einfach Handlungsempfehlungen ab. Mit unserer Multikanal Analyse untersuchen Sie, welche Vertriebswege Ihre Kunden nutzen. Im Fokus stehen Ihnen hierfür rund hundert Geschäftsvorfälle in den Bereichen Bar- und Zahlungsverkehr, Konto- und Kundenserviceleistungen als auch Beratung.
Die Notwendigkeit von Datenanalysen in Unternehmen ist in den letzten Jahren immens gestiegen – aus Steuerungszwecken, um Investitionsrisiken zu minimieren und um fundierte strategische Entscheidungen zu treffen. Insbesondere für Finanzdienstleister gehört das Sammeln von Daten mittlerweile zum Tagesgeschäft. Um ihre Kunden zu verstehen, ihren Bedürfnissen nachzukommen und somit das Kundenvertrauen langfristig zu sichern, sollte auch das Analysieren der Daten mehr in den Fokus rücken. Hierbei gilt es, die Mengen an Informationen über die Kunden effizient und zielführend zu bündeln und zu analysieren, um daraus sinnvolle Handlungsempfehlungen abzuleiten. Wir unterstützen Sie beim Interpretieren der Ergebnisse und zeigen sinnvolle Maßnahmen auf, um sich für die Zukunft optimal aufzustellen.
Data Analytics » Business Intelligence
Mit der Multikanal Analyse erhalten Sie wichtige Impulse für Ihre Multikanal-Strategie
Basis der Multikanal-Analyse sind die Geschäftsvorfälle der aktiven Kunden innerhalb eines repräsentativen Zeitraums von 2 Monaten. Untersuchen Sie mit uns, welche Vertriebswege Ihre Kunden nutzen. Im Fokus stehen über 100 Geschäftsvorfälle in den Bereichen Zahlungsverkehr, Barverkehr, Kontoinformation, Service und Beratung.
Durch die Einbeziehung ausgewählter Kundenmerkmale – Alter, Segment, Kontoart – bietet die Analyse viele Auswertungsebenen und ermöglicht so einen ganzheitlichen Überblick über das Gesamthaus und die Filialen des Instituts. Ihre individuellen Gegebenheiten und Anforderungen werden selbstverständlich berücksichtigt.
Bereits 75 Sparkassen vertrauten auf die Multikanal-Analyse und wiederholen sie in bestimmten Intervallen, um bereits umgesetzte Maßnahmen überprüfen und ggf. nachjustieren zu können. Nutzen auch Sie die Ergebnisse unserer Multikanal-Analyse als Anregung für die vertriebliche Ausrichtung Ihres Instituts.
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Selektion relevanter Daten
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Bewährte Rechenlogik unter Berücksichtigung neuester Business Intelligence-Technologien
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Fundierte und belastbare Ergebnisse – treffsicher interpretiert und zielgruppengerecht aufgearbeitet