SAP® Sales Cloud und Service Cloud

SAP® Sales Cloud und Service Cloud ist die Software-as-a-Service-Lösung, mit der Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen ausschöpfen können. Das breite Portfolio der Cloud-basierten CRM-Lösung verbindet die wichtigsten Säulen, auf denen Ihre Kundenbeziehungen aufbauen und mit denen Sie sie optimieren können: Marketing, Vertrieb, Handel, Service und soziale Netzwerke.

SAP® Sales Cloud und Service Cloud erleichtern Ihren Vertriebs- und Serviceteams den Aufbau und die Pflege wertvoller persönlicher Kundenbeziehungen. Gleichzeitig stärken Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, fördern die Kundenbindung und profitieren von erstklassigem Kontaktmanagement und aussagekräftigen Kundenanalysen. SAP® bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in die Vorhersage, fehlerfreie Ausführung und kontextbezogene Kundenerfahrungen, die für Ihre Branche relevant sind.

Kundenbeziehungen neu definieren

Die Cloud-CRM-Lösung für Vertriebs- und Serviceteams

SAP® Sales Cloud und SAP® Service Cloud bieten eine Cloud-basierte SaaS-CRM-Lösung für zielgerichtetes, kundenorientiertes Kundenbeziehungsmanagement in Vertrieb und Service. Die Plattform bietet eine umfassende Lösung für alle Ihre Geschäftsanforderungen, indem sie Vertrieb, Service und soziale Netzwerke in einem integrierten SaaS-CRM-System zusammenführt.

Mit einer 360°-Sicht auf Ihre Kunden erhalten Sie eine ganzheitliche Perspektive, die es Ihnen ermöglicht, deren Bedürfnisse jederzeit zu verstehen. Die integrierte Datenanalyse in Echtzeit unterstützt Sie dabei, vorausschauende Kundenanalysen durchzuführen und die Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu optimieren.

Mit der SAP® Cloud als Basis profitieren Sie von einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur, auf die Sie jederzeit und von jedem Gerät aus zugreifen können.

Eine Plattform für alles
360° Sicht auf Ihre Kunden
Integrierte Datenauswertung in Echtzeit
SAP® Cloud-basiert

SAP® Cloud-basiert

Dank der nahtlosen mobilen Unterstützung für iPhone, iPad, Android-Geräte und Windows Tablets können Sie jederzeit und überall interagieren. Treten Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt, verwalten Sie Ihre Aktivitäten und verfolgen Sie Ihre Leistung, selbst wenn Sie offline sind.

360° Sicht auf Ihre Kunden

Integrieren Sie mehrere interne und externe Datenquellen, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten: vom Kundenkonto bis hin zu umfassenden Kundenprofilen, Influencern, Partnern und vielem mehr. Und das alles in Echtzeit dank nativer Integration in Ihre SAP® ERP- und SAP® CRM-Anwendungen.

Optimierte Integration und Zusammenarbeit

Die unternehmensweit einheitliche Datenbasis erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service. Dies verkürzt nicht nur die Verkaufszyklen, sondern fördert auch die Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitenden. Gleichzeitig können Sie die Schulungskosten für die Mitarbeitenden senken.

Integrierte Datenanalyse in Echtzeit

Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Vertriebs- und Serviceaktivitäten in Echtzeit mit vorkonfigurierten Dashboards. Nutzen Sie erweiterte Analysefunktionen wie Ad-hoc-Abfrageanalyse, Echtzeitanalyse, prädiktive Modellierung, Simulation, statistische Analyse und erweiterte Datenvisualisierung.

Produktivität steigern

Die Benutzerfreundlichkeit der SAP®-Lösungen für Vertrieb und Service wird durch innovative Funktionen wie Tagging, Flagging und Inline-Editing erhöht. Benutzerdefinierte Felder, Berichte und Kacheln ermöglichen es Mitarbeitenden, ihre Erfahrungen zu personalisieren und schnell auf die benötigten Informationen zuzugreifen.

Personalisieren Sie Ihre Branche

SAP® Sales und Service Cloud bietet Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Unterstützen Sie Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen tätig sind, darunter Konsumgüter, Reisen und Freizeit, Versorgungsunternehmen, Produktion, professionelle Dienstleistungen, Chemie, Hightech, Finanzen, Industriemaschinen und -komponenten, Automobil und andere.

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit unserer SAP®-Expertise

Wir sind nicht nur ausgezeichneter SAP® Gold Partner™, sondern auch von Anfang an in die Cloud-Entwicklung bei SAP® involviert. Durch unsere enge und langjährige Partnerschaft mit SAP® verfügen wir über exzellente Kontakte zur Entwicklung und zum Platinum Engineering.

Diese Voraussetzungen, gepaart mit unserem technischen Know-how und unserer Branchenkenntnis, ermöglichen es uns, gemeinsam mit Ihnen anwenderfreundliche und individuelle AddOns für die SAP® Sales Cloud und Service Cloud zu entwickeln, ganz gleich in welchem Geschäftsumfeld Sie sich befinden - individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse und Ihre Datenlandschaft.

Unser umfangreiches AddOn-Portfolio umfasst unter anderem:

Erweiterte Materialstammintegration im Umfeld mit KMATs innerhalb von SAP® ERP
Multi-Backend-Integration zur Anbindung mehrerer SAP® ERP-Systeme an die SAP® Sales Cloud und Service Cloud
Kundenstammanlageformular
Pflege der Installed Base von Wettbewerber-Produkten auf Kundenebene
Qlik® SAP Cloud Connector oder Anbindung anderer externer Analysetool
Generierung von systemübergreifenden Reports, z.B. für offene Posten, Pipelines, Auftragsbestände, etc. mit Qlik®

Leistung steigern

Optimieren Sie alle Geschäftsprozesse und steigern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens.

Integrierte Datenanalyse

Mit unseren integrierten Analyse- und Reporting-Tools auf Basis von SAP® HANA gewinnen Sie volle Transparenz über Ihr Unternehmen.

100 % Cloud-basiert

Verlassen Sie sich auf die umfassende Sicherheit der Rechenzentren, die von SAP®-Expert*innen verwaltet, überwacht und gewartet werden.

Mobile Anwendung

Verwalten Sie Ihr Unternehmen überall und jederzeit mit integrierten mobilen Apps.

Letzte Suche

Beliebte Suchen

Quicklinks

SAP® Sales Cloud und Service Cloud

Die Cloud-CRM-Lösung für Vertriebs- und Serviceteams